Sineo ou l’Innovation au service de l’insertion écologiquement responsable

Avise Infos. Initiatives. N°1 - Septembre 2007

L’ESSENTIEL
Domaines d’activité  : lavage d’automobiles, écologie, insertion
Statut  : SARL-EI
Nombre de salariés : 50 ETP (à Lille)
Année de création : 2004
Implantation géographique  : Lille, plus 6 « franchises » à juillet 2007 : Amiens, Lens, Bordeaux, Toulouse, Strasbourg, Le Havre et Tours (7 nouvelles franchises fin 2007)
Type de zone  : urbaine
Réponse à quels besoins ? Réponse écologique et sociale à un besoin économique : lavage sans eau (sine eau) de voitures avec des produits non toxiques ; maîtrise des déchets ; insertion d’un public en difficulté sociale.

L’INITIATIVE

Pourquoi laver des véhicules à grandes eaux lorsqu’on peut les nettoyer en économisant une ressource précieuse ? D’autant que l’utilisation de produits de lavage « à sec » et totalement biodégradables permet d’aller travailler directement chez le client. Ces gains de temps et d’argent, Sineo les investit dans l’accompagnement social de ses salariés en insertion. Une idée simple et belle qui connaît un développement exponentiel.

Une démarche écologique globale unique au monde

Rien ne prédisposait Olivier Desurmont, informaticien de formation, à créer la première entreprise mondiale de nettoyage de voiture « sans eau et à la main ». À 29 ans, il découvre dans un salon automobile des procédés de nettoyage écologique. Interloqué, il décide de creuser la question, en créant son entreprise. En mai 2005, un partenariat avec un concessionnaire lillois lui permet de disposer d’un local bien situé. Le succès commercial est quasi-immédiat. La première raison tient à la cohérence écologique du projet. « Il faut 150 litres pour laver une voiture avec de l’eau sous pression. Nous n’en utilisons que 2… en comptabilisant le passage aux toilettes de l’employé. À raison de 5 000 lavages par mois, nous avons économisé environ 40 millions de litres d’eau en 2 ans. Quand les experts prédisent une pénurie d’eau généralisée, l’argument porte ». Le gérant de Sineo a également su convaincre les industriels du bien-fondé de sa démarche. Il a ainsi fait breveter le 1er produit européen de nettoyage réellement « 100% biodégradable » et « éco-labellisé », fabriqué à partir d’essence d’agrumes. « Nous utilisons également des lingettes réutilisables ». Cette maîtrise des ressources et des déchets a valu à Sineo de devenir la seule entreprise de nettoyage au monde à être certifiée ISO 14001.

Un modèle d’insertion qui s’exporte

Le procédé Sineo permet d’opérer directement chez les clients, en parking souterrain, sans problème logistique. L’argument a su convaincre les professionnels : constructeurs automobiles prestigieux, collectivités, structures d’autopartage et administrations représentent 40 % de la clientèle. Ces dernières « sont également très sensibles à notre projet social », poursuit O. Desurmont. « Sans connaître le monde de l’insertion, je voulais embaucher des gens en difficulté. Nous les avons donc aidés à trouver un logement et, à force de contacter des institutions, le plan local pour l’insertion et l’emploi (PLIE) nous a proposé de devenir une véritable entreprise d’insertion » qui emploie aujourd’hui 40 personnes, dont 10 travailleurs handicapés. « Laver des voitures n’est pas passionnant. Nous envisageons ce travail comme un tremplin. Nous aidons nos salariés à monter leur dossier de validation des acquis de l’expérience (VAE), à préparer leurs entretiens d’embauche, etc. » L’EI enregistre ainsi un taux de sortie positive de plus 80 %.

Une telle réussite économique, sociale et environnementale ne passe pas inaperçue : croulant sous les sollicitations (plus de 1 000 demandes), Sineo est devenue un « franchiseur ». « C’est un métier en soi. Je me suis entouré d’un « conseil de sages » pour rédiger un épais manuel détaillant les normes d’utilisation des produits..., mais aussi notre charte sociale. » Le réseau Entreprendre autrement aide localement à retenir les demandeurs les plus sérieux. « Outre qu’il s’agit obligatoirement d’EI, donc statutairement inscrites dans un environnement institutionnel et légal spécifiques, nous avons un « super encadrant social » qui visite régulièrement chacune des franchises », explique Olivier Desurmont qui garde la tête froide devant le succès international de son entreprise : 70 sollicitations étrangères, de 50 pays différents. « Nous étudions chaque cas individuellement. Avec le Maroc, nous parlons émancipation de la femme et nous essayons de peser actuellement à l’instauration d’une mutuelle pour les salariés de la franchise ». Pour gérer son développement, Sineo embauche 10 personnes cet été.