Label Emmaüs

Le e-commerce, un secteur porteur pour l’insertion professionnelle

Label Emmaüs est une coopérative lancée par le Mouvement Emmaüs. Sa mission est de former des personnes en situation d’exclusion aux métiers du e-commerce. Par sa plateforme en ligne, 68 structures de l’économie sociale et solidaire vendent leurs produits. Elle emploie 25 personnes dont 8 en parcours d’insertion. En effet, dans le monde de l’insertion par le travail, trois secteurs dominent : le BTP, les espaces verts et l’aide à la personne. Face au besoin d’élargissement des secteurs d’insertion, Label Emmaüs propose le secteur du e-commerce qui est en pleine expansion et crée des emplois qui ne nécessitent pas un niveau de diplôme trop élevé. 

Label Emmaüs forme des personnes en situation d’exclusion à des métiers en tension, c’est-à-dire d’avenir, tels que : le shooting produit, la rédaction web, la gestion de stocks, le conditionnement et l’expédition des commandes. Les personnes en insertion formées sont en charge de la gestion de leur boutique d’e-commerce.

Une plateforme de réemploi située à Noisy-le-Sec collecte les invendus des structures Emmaüs et des ressourceries de la région Ile-de-France –  en particulier les livres – pour les valoriser en ligne.

La coopérative vise à fédérer un maximum d’acteurs de l’ESS, de l’insertion et du réemploi autour d’un outil commun permettant de faire de la vente en ligne et de faire vivre sur le web les valeurs du mouvement Emmaüs : une seconde vie pour les objets et une deuxième chance pour les hommes.

Il s’agit d’une SCIC (société coopérative d’intérêt collectif) - SA. Le statut de société anonyme a été choisi afin que Label Emmaüs porte elle-même le risque de fiscalisation des ventes et ainsi décharger les associations vendeuses du risque de fiscalisation à partir d’un certain chiffre d’affaires. 

Un enjeu de visibilité des programmes d’insertion

Label Emmaüs a également vocation à donner de la visibilité à des structures du réemploi et à fédérer un maximum d’acteurs sous la coupe d’une marque forte comme Emmaüs qui attire une large audience. 25% des clients n’avaient jamais été clients d’Emmaüs auparavant.  L’outil numérique permet de toucher une nouvelle clientèle, notamment les jeunes. L’idée est de pouvoir atteindre une frange de la population qui n’interagissait habituellement pas avec le domaine de l’insertion. 
La plateforme numérique est par ailleurs un canal de vente qui permet de mieux vendre les objets mal vendus au niveau local. 

Une école de e-commerce de la seconde chance

Label Emmaüs porte un projet supplémentaire : Label École. Cette école d’e-commerce qui ouvrira le 23 septembre 2019 formera une première promotion de 15 personnes en situation d’exclusion ayant au maximum un niveau bac aux métiers du e-commerce durant trois mois. S’en suivront deux mois de stage dans des entreprises partenaires renommées telles que Mano Mano ou Showroom Privé. 
L’équipe se réjouit d’accueillir quatre compagnons Emmaüs dans sa première promotion. 

La formation – entièrement gratuite – est légalement reconnue et donne droit à une équivalence bac +2 « responsable de e-commerce ». Elle est labellisée par la Grande École du Numérique.
Si cette première expérience s’avère concluante, l’objectif sera de former une promotion de 50 personnes en 2020. 

Un projet rendu possible par l’accompagnement 

La coopérative a bénéficié de plusieurs programmes d’accompagnement. 
Elle a notamment été lauréate de la Fondation la France s’engage en 2017, ce qui lui permet de bénéficier de trois ans de soutien dans son développement à hauteur de 100 000€ par an. En 2018, Label Emmaüs a également reçu le soutien de la Fondation de France et de la Grande École du Numérique à hauteur de 30 000 et 100 000€ pour son projet Label École. 
A cela s’ajoutent 33 100€ du FEDER (Fonds Européen de Développement Régional). 

Label Emmaüs : une réussite en chiffres 

• 200 personnes formées 
• 400 sociétaires de la coopérative
• 70 boutiques vendent sur la plateforme
• 610 000 produits actuellement en vente
• 2.5 millions de personnes ont chiné sur l’e-shop

Des perspectives d’essaimage

Le projet Label Emmaüs est un programme d’essaimage en soi, son but étant de fédérer autant que possible les 4000 acteurs d’insertion en France. L’objectif ultime serait que ces 4000 structures rejoignent le projet. 
L’équipe de Label Emmaüs souhaiterait voir Label École s’installer dans d’autres régions. Ce programme a vocation à se dupliquer autant que possible. 

En parallèle de Label Emmaüs se sont ouvertes six plateformes livres. En effet, chaque année, 50 millions de livres sont récupérés par Emmaüs mais l’association est limitée en termes de place de stockage. Les plateformes récupèrent les livres invendus et les mette en vente en ligne. Là encore, le but est de toucher un public plus large et d’augmenter les chances de vente desdits livres. 
A terme, Label Emmaüs espère essaimer sa solution de plateformes livres et ainsi couvrir l’ensemble du territoire.