Définir la promesse et l’objet de mon évaluation
Pourquoi évaluer l’impact de mon activité ?
D’une structure à l’autre et selon le contexte, l’évaluation de l’impact social et environnemental poursuit des objectifs différents.
L’évaluation de l'impact social et environnemental peut servir à démontrer l’efficacité de ses activités ou illustrer la vision et le plaidoyer à des partenaires (financeurs, bénéficiaires, collectivités, grand public…). Cette valorisation des résultats à l'externe s'inscrit dans une stratégie de distinction qui permet de développer ou consolider des financements et des partenariats, de réactualiser un plaidoyer ou d'élaborer une stratégie de communication.
> Finalité externe (« prove »)
L’évaluation de l’impact social et environnemental peut être menée dans le but de produire une analyse visant à améliorer l’action. Conçue comme un outil de pilotage, l'évaluation est au service de la stratégie de la structure et peut être une source importante d'innovation sociale. Elle permet d'affecter des ressources au développement, à la consolidation ou à l'essaimage des activités à fort impact. Elle favorise également la mobilisation collective des salariés et bénévoles.
> Finalité interne (« improve »)
Avant de lancer votre évaluation, il est important de définir précisément ce que vous souhaitez évaluer et pourquoi. Cela influera sur la méthode d’évaluation que vous choisirez. Il est également important de vous interroger sur les destinataires de l’évaluation (à qui s’adresse-t-elle ?) et ce qu’ils en attendent. Cela vous permettra de mettre en œuvre une démarche qui répondra de façon pertinente à vos enjeux.
Les 4 types d’enjeux stratégiques pour lesquels évaluer son impact social et environnemental sont l'amélioration, la motivation, la redevabilité et le plaidoyer.
Évaluer l’action de VoisinMalin est une attitude de questionnement continu, qui nous sert de boussole pour orienter nos actions. C’était important de mesurer notre impact à partir du terrain pour s’assurer de notre utilité et pour ne pas être un dispositif de plus, ou un dispositif qui ne marcherait pas.
Quels sont les impacts attendus de mon projet et qui concernent-ils ?
L’évaluation interroge le projet de la structure à travers l’analyse de ses effets et du changement qu’il génère sur ses parties prenantes.
Définir sa mission sociale et ses activités
Avant de vous lancer dans la mesure de votre impact, il est nécessaire de partager à nouveau les fondamentaux de votre activité : sa mission sociale, ses objectifs stratégiques et les ressources humaines et financières engagées dans la structure au service de son objet social.
Le guide Evaluer son impact social de l’Avise vise à orienter et outiller tous ceux qui souhaitent lancer une démarche « premiers pas » d'évaluation de leur impact social en mobilisant des outils et des méthodes adaptés à leur contexte, leur organisation, leurs enjeux et leurs moyens. Vous y trouverez aussi des exemples concrets pour vous inspirer et vous aider à passer à l’action.
Cartographier ses parties prenantes
Définir les parties prenantes contributrices et visées par les activités est absolument nécessaire dans une démarche d’évaluation. Cela vous permet d’identifier leurs interactions et enjeux dans le projet, de disposer d’une première compréhension des mécanismes de changements et d’identifier celles à associer dans la démarche d’évaluation.
Une fois vos parties prenantes identifiées, il est utile de préciser dans quelle mesure chacune d’entre elle contribue à vos activités ou en est bénéficiaire.
Par la suite, vous vous concentrerez sur les parties prenantes les plus impliquées dans votre projet, qu’elles soient contributrices ou bénéficiaires.
Cartographier les impacts attendus de son projet
La cartographie des impacts attendus est une première approche théorique. Elle vous aide à mieux comprendre la manière dont votre activité peut générer un changement. Elle permet aussi d’identifier les actions les plus utiles, et donc les plus pertinentes à mesurer. Cette cartographie est une représentation schématique. Elle doit être simple et lisible et intégrer les effets de vos activités sur vos parties prenantes sur une échelle temporelle.
Cet exercice itératif nécessite d’impliquer plusieurs de vos parties prenantes.
Pour aller plus loin, vous pouvez identifier les liens de cause à effet entre les effets cartographiés : c’est l’approche de la théorie du changement. Pour en savoir plus, retrouvez la fiche synthèse réalisée par Territoires innovants en économie sociale et solidaire (TIESS).
Quelle est la question évaluative ? Telle est la question !
La question évaluative permet de formuler l’objet de votre évaluation et l’interrogation à laquelle celle-ci va répondre.
La question évaluative se définit à partir de 3 éléments : l’enjeu stratégique de votre évaluation, les effets identifiés dans la cartographie des impacts prioritaires à mesurer et la finalité de votre évaluation.
Une démarche d’évaluation se limite à quelques questions évaluatives, qui seront les fils rouges de la prochaine étape de la démarche, la phase de mesure de l’impact social et environnemental.
En conclusion, cette première phase de l’évaluation de l’impact social est primordiale : elle stabilise les motivations et les enjeux de l’évaluation et ses destinataires ; repose le contexte de la structure et ses activités ; et requalifie ses parties prenantes. Elle permet aussi d’établir les effets attendus du projet (à travers l’outil de cartographie des impacts).
À ce stade, il est tout à fait possible de de s’arrêter à cette étape de la démarche et de consolider ses apprentissages pour préciser vos pratiques, mobiliser vos parties prenantes, construire vos éléments de plaidoyer, etc. La phase de mesure de l’impact, guidée par les questions évaluatives formulées, pourra intervenir dans un second temps, selon les ressources disponibles et les contraintes du projet.
