Utiliser les données récoltées

Analyser les données de mon évaluation d’impact 

L’analyse des données recueillies pendant la collecte permet de déterminer les résultats obtenus par votre activité. Il existe différentes façons de les analyser  : 

• suivre l’évolution d’un indicateur dans le temps ; 

• réaliser des analyses statistiques (somme, moyenne, médiane, etc.) ; 

• identifier des thématiques récurrentes dans les entretiens réalisés ; 

• récolter des verbatims pour illustrer les analyses ;

• etc. 

Interpréter les résultats de mon évaluation d’impact 

Le croisement des résultats, comparés aux objectifs de l’action et appréciés au regard du contexte (sectoriel, territorial, concurrentiel, etc.), permet de répondre à la question évaluative et d’appréhender la valeur de l’action évaluée : atteint-elle ses objectifs ? Entraîne-t-elle d’autres impacts ? Les moyens déployés sont-ils suffisants ? Etc.

Lors de cette étape, il est important  : 

• de ne pas essayer de valider à tout prix une hypothèse plutôt qu’une autre ; 

• d’être vigilant à ne pas s’attribuer trop facilement les résultats ; 

• d’identifier les potentiels biais ou limites de la démarche d’évaluation. 

La phase d’utilisation des résultats, menée dans une optique de communication ou d’amélioration de l’action, constitue une étape importante et, à ce titre, ne doit pas être sous-estimée. Elle permet de valoriser la démarche et les efforts fournis et de prendre les bonnes décisions.

Communiquer les résultats de mon évaluation d’impact 

Quels que soient les destinataires de la communication de vos résultats, il est indispensable de cadrer la stratégie de communication (quels objectifs, quelle temporalité, quels supports, qui prend la parole, etc.) et de travailler sur la présentation des résultats (messages clés à faire passer, résultats clés à mettre en valeur, alternance entre chiffres-clés et récits, etc.). 

Utiliser les résultats de mon évaluation d’impact pour améliorer mon activité  

L’évaluation doit permettre de réinterroger le sens de l’activité évaluée dans une logique d’amélioration continue et d’orienter les prises de décision. Elle permet notamment de : 

1. faire le bilan de l’action évaluée (les effets observés correspondent-ils à ceux attendus ?) ; 

2. mettre en perspective le bilan de l’action évaluée (l’action est-elle efficace ?) ; 

3. tirer des conclusions pour ses activités (que faut-il poursuivre, modifier, arrêter ou lancer ?). 

L’évaluation doit devenir un processus continu, intégré à l’activité, et s’inscrire sur le long terme. Ce, afin de permettre de continuer à prendre les bonnes décisions, à mobiliser ses parties prenantes, à convaincre de nouveaux partenaires, etc. 

Voici donc quelques conseils et bonnes pratiques : 

• partagez largement les apprentissages de votre évaluation, en interne et en externe, ; 

• intégrez dans le pilotage de votre activité quelques indicateurs clés, et dans les processus les modes de collecte de données associés ; 

• acculturez vos équipes à l’évaluation de l’impact, notamment à ses enjeux et ses apports pour le projet, ainsi qu’aux grandes phases de la démarche.